服务保障

service assurance

线下服务保障

Offline service guarantee

镜架、太阳镜、老光成镜

1、顾客7天内对所购镜架、太阳镜款式,老光成镜款式或光度不满意,可免费更换同等价值商品,但顾客须承担因更换镜架造成的镜片损失。

2、顾客享受所购商品自取件之日起1年的质保期服务。

3、超出质保期后:

  1)本公司仅对可维修部位提供免费维修服务,但需收取订制配件或返厂维修而产生的费用。

  2)自顾客购买之日起,本公司按实际售出金额为基准,以每日0.2%收取折旧费用后换新。

4、顾客90天内因个人原因导致的以上商品残损,凭原销售订制单可按零售价的70%重新购买。

镜 片
1、功能性镜片在使用60天内仍不能适应,可更换同等价值镜片。

2、镀膜镜片自取件之日起1年内出现自然脱膜,可更换同等价值镜片。

3、90天内因个人原因导致的镜片残损,凭原销售订制单可按零售价的70%重新购买。

4、宇宙镜片自取件之日起1年内,可享受“自然破裂换新”服务。

5、按本公司出具的验光数据配镜,出现光度不适情况,可在60天内来店处理(不含自带处方的配镜)。

隐 形 商 品

1、隐形镜片在10天内因配戴不适,可更换品牌或框架商品。

2、传统型、半年型镜片在30天内因个人原因导致的镜片残损,凭原销售订制单可按零售价的70%重新购买。

调 试、清 洗、维 修

1、本公司提供免费调试、清洗服务,精细保养、品质保养除外。

2、本公司仅对可维修部位提供免费维修服务,但需收取订制配件或返厂维修而产生的费用。

特 别 说 明

1、顾客凭本公司销售订制单客户联或电子单据享受本《服务承诺》,须提供完整的商品及配件(包括但不限于镜架、镜片、镜盒、镜布等)。

2、特价及指定品牌商品不执行任何折扣优惠,但享受本《服务承诺》相应条款。

3、本公司销售订制单备注为“处理商品”的,不享受本《服务承诺》条款。

4、本公司受理投诉后将于24小时内回复处理(特殊情况除外)。

商品使用温馨提示

1、请双手取、戴眼镜,搁放时镜面向上,以免镜片损坏。

2、请勿将眼镜置于高温环境中使用,如:烤火、桑拿、暴晒等,以免镜片损坏。

线上服务保证

Online Service guarantee

七天无理由退换货

1、签收货物后7天内,如顾客因“不喜欢/不想要了”等主观原因不愿意完成本次交易,即可作退货处理。

2、退还的商品不得影响商家的二次销售。

售后处理

1、客服将12小时内回复处理。

2、提供顾客至线下门店免费调试、清洗服务。

3、提供顾客至线下门店免费维修服务,订制配件或返厂维修的商品则需另收取相关费用。

产品质量保证

隐形眼镜属于第三类医疗器材,购买前建议仔细阅读产品说明书或者在专业人员的指导下购买和使用;

禁忌内容或注意事项详见说明书。

温馨提示

1、千叶眼镜线上商城所售商品来自正规渠道,均为正品行货,可接受品牌鉴定。

2、消费者提供有效凭证确认在本商城购买的商品非“正品”时可作以下办理:

  ①退还当笔消费商品的实际成交金额;

  ②支付消费商品实际成交金额的十倍作为赔偿。