服务保障

service assurance

线下服务保障

Offline service guarantee

镜架、太阳镜、老光成镜

1、7日内对所购镜架、太阳镜款式,老光成镜款式或光度不满意,可进行免费更换(须配件齐全、商品完好),但须承担因更换镜架造成的镜片损失。

2、所购商品享受1年质保期服务。

3、超出质保期后

  1)对可维修部位进行免费维修处理,如需订制配件或返厂维修而产生费用,按成本价收取。

  2)从购货之日起按实际售出金额为基准,以每日0.2%收取折旧费用后换新。

4、90天内因个人原因导致的以上商品残损,凭原销售单可按零售价的70%重新购买。

镜 片

1、功能性镜片在使用60天内不能适应,可更换同等价值镜片。

2、镀膜镜片配镜之日起1年内出现自然脱膜,可更换同等价值镜片。

3、90天内因个人原因导致的镜片残损 , 凭原销售单可按零售价的70%重新购买。

4、宇宙镜片从购买之日起1年内享受“自然破裂换新”服务。

5、按我司出具的验光数据配镜,出现光度不适情况,可在60天内来店处理(不含自带处方的配镜)。

隐 形 商 品

1、隐形镜片在10天内因配戴不适可更换品牌或框架。

2、传统型、半年型镜片在30天内因个人原因导致的镜片残损 , 凭原销售单可按零售价的70%重新购买。

调 试、清 洗、维 修

1、提供免费调试、清洗服务。

2、提供免费维修服务,需订制配件或返厂维修的商品则收取相关费用。

其 他

1、凭千叶销售单客户联享受《承诺服务》。

2、订制商品从取件时间开始计算使用期。

3、特价及指定品牌商品不执行任何折扣优惠,但享受《承诺服务》的相应条款。

4、处理商品(须明示)不享受《承诺服务》中相关条款。

5、受理投诉后24小时内回复处理。

商品使用特别提示

1、请双手取戴眼镜,搁放时镜面向上,以免镜片损坏。

2、请勿将眼镜置于高温环境中使用如:烤火、桑拿等或在车厢内暴晒,以免镜片损坏。

线上服务保证

Online Service guarantee

七天无理由退换货

1、签收货物后7天内,如顾客因“不喜欢/不想要了”等主观原因不愿意完成本次交易,即可作退货处理。

2、退还的商品不得影响商家的二次销售。

售后处理

1、客服将12小时内回复处理。

2、提供顾客至线下门店免费调试、清洗服务。

3、提供顾客至线下门店免费维修服务,订制配件或返厂维修的商品则需另收取相关费用。

产品质量保证

隐形眼镜属于第三类医疗器材,购买前建议仔细阅读产品说明书或者在专业人员的指导下购买和使用;

禁忌内容或注意事项详见说明书。

温馨提示

1、千叶眼镜线上商城所售商品来自正规渠道,均为正品行货,可接受品牌鉴定。

2、消费者提供有效凭证确认在本商城购买的商品非“正品”时可作以下办理:

  ①退还当笔消费商品的实际成交金额;

  ②支付消费商品实际成交金额的十倍作为赔偿。